翻譯服務(wù)：
翻譯業(yè)務(wù)流程
一、外聯(lián)接洽填單
1、接待：
電話(huà)接待：熱情大方、周到
當(dāng)面接待：熱情大方、周到
2、業(yè)務(wù)接洽：
2.1、收稿：清點(diǎn)原稿頁(yè)數(shù)、統(tǒng)計(jì)字?jǐn)?shù)、中譯外算出準(zhǔn)確費(fèi)用，客戶(hù)認(rèn)可
2.2、填寫(xiě)傳票：嚴(yán)格按要求填寫(xiě)傳票不要缺項(xiàng)
2.3、收取預(yù)付款：收預(yù)付款，開(kāi)收據(jù)，收據(jù)號(hào)填入傳票。
2.4、原稿交付內(nèi)聯(lián)負(fù)責(zé)人安排翻譯，傳票第二聯(lián)隨同原稿給內(nèi)聯(lián)員。
二、內(nèi)聯(lián)分析稿件安排譯員
安排翻譯：查重，分析稿件特點(diǎn)，按傳票要求，選擇最合適的譯員進(jìn)行翻譯。
三、譯員翻譯、自校、互校
譯員認(rèn)真翻譯，翻譯完畢要自己校對(duì)一遍，然后譯員之間互相校對(duì)，然后再交付給內(nèi)聯(lián)員
四、內(nèi)聯(lián)檢驗(yàn)
1、質(zhì)量檢驗(yàn)：在翻譯自校和互校的基礎(chǔ)上進(jìn)行，檢驗(yàn)結(jié)論記錄在傳票上檢驗(yàn)合格后在傳票第二聯(lián)上簽字。
2、譯員質(zhì)量評(píng)估記入譯員檔案
3、文件歸檔：對(duì)翻譯紙質(zhì)文檔及計(jì)算機(jī)文檔按規(guī)定歸檔。
在服務(wù)器上建立“翻譯服務(wù)文檔”目錄。
五、外聯(lián)交付收款
1、交付； 從內(nèi)聯(lián)員處收回翻譯稿，隨同傳票第二聯(lián)。
2 、收款、傳票歸檔：
3、傳票的管理：
一定要按規(guī)定填寫(xiě)。按編號(hào)填寫(xiě)，不可跳號(hào)，填作廢的傳票，寫(xiě)明“作廢”后，不可從本子上撕下。
六、電話(huà)回訪(fǎng)
在估計(jì)客戶(hù)已經(jīng)使用了翻譯稿后，由外聯(lián)員電話(huà)回訪(fǎng)，并將客戶(hù)的反饋意見(jiàn)記入傳票的備注欄內(nèi)。
七、統(tǒng)計(jì)
外聯(lián)員要負(fù)責(zé)填寫(xiě)翻譯的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。
八、投訴處理
客戶(hù)投訴非常重要，是提高我們素質(zhì)的重要途徑，有關(guān)人員要有敏感性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并填寫(xiě)投訴表，并按表中要求執(zhí)行。
| 英語(yǔ) | 日韓 | 德/法/西/俄語(yǔ) | 小語(yǔ)種 | 其他 | |||||
| 英譯中 | 中譯英 | 外譯中 | 中譯外 | 外譯中 | 中譯外 | 外譯中 | 中譯外 | 外譯外 | |
| 普通類(lèi) | 120 | 150-160 | 160 | 200 | 180 | 260 | 220-240 | 240-280 | 320-400 |
| 專(zhuān)業(yè)類(lèi) | 140 | 180-200 | 180 | 220 | 200 | 280 | 240-260 | 250-300 | 350-450 |
| 高級(jí)類(lèi) | 160 | 220-300 | 200 | 240 | 240 | 300-350 | 280-340 | 300-350 | 450-500 |
| 各類(lèi)證件 | 60-120 元/份 | 100-180 元/份 | 150-200 元/份 | ||||||
| 翻譯量大的客戶(hù),價(jià)格由雙方協(xié)商確定 | |||||||||
